취소.교환.반품.환불 안내

 

냉동식품 특성상 제품 출고 후 '단순변심' 으로 인한  교환 및 반품은 불가합니다.

마카롱 수령 후 제품에 이상이 있을시엔 아래 안내사항에 따라 접수해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

 



1. 마카롱 검수는 반드시 제품수령시 해주시고, 제품하자에 의한 반품은 당일 접수해 주세요.

 

    당일이 지나서 접수하실 경우 책임 소재가 불분명하여 반품이 불가합니다.



    *부득이한 경우 수령후 3일 까지는 꼭 검수하여 말씀해주세요.

    이가 지나고 말씀해주실시엔 서비스,교환.환불 등 처리가 불가한점 참고부탁드립니다.

 

 

2. 주문시 납기일자 설정을 꼭! 확인해주세요

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    지정해주신 제품 입고 예정일에 매장 휴무 또는 다른 이유로 인해 수령이 불가할 경우에는 반드시 고객센터로 문의주시기바랍니다.

    매장 휴무로 인한 냉동탑차 회송 및 제품 폐기 발생시 비용이 발생할 수 있습니다. 

 

  *배송주기표를 확인하시어 해당지역 배송가능요일에 맞춰 주문부탁드립니다.

 

 

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3. 반품 절차안내



더블스윗 카카오톡 채널  > 채팅창 메뉴 탭 중 '반품교환접수' > 양식에 맞춰 사진과함께 접수 > 반품 접수 및 별도 연락 / 접수건 확인 후 별도 연락을 드리고있습니다.

 

*카카오톡 채널 링크 -> http://pf.kakao.com/_qxhvid

*검수뒤 로스분은 따로 배송되지않으며, 다음발주때 서비스수량으로 추가되어 발송됩니다.

*환불의 경우 부분환불은 불가하며, 전체수량 환불처리만 가능합니다. (판매수량 처리대상제외)

 

 

 

 

로스처리불가 기준

 

- 단순히 필링이 녹아 봉투에 묻은 경우 처리불가

- 꼬끄의 실금 처리불가


- 밀봉포장을 뜯은 경우, 재포장시 처리불가

- 검수 및 신청기간이 지난경우 처리불가